Información básica
| Apartado | Resumen |
|---|---|
| Responsable | JOSE LUIS ILLÁN LORCA (ILLAN BARBERS) |
| Finalidad | Gestionar tus citas: reserva, confirmación, recordatorios, cambios, cancelaciones, cobro y, si lo eliges, el servicio a domicilio. |
| Legitimación | Ejecución del servicio que solicitas, obligaciones legales (facturación) e interés legítimo (seguridad de la web). |
| Destinatarios | Proveedores que nos prestan servicio (alojamiento web, envío de emails, gestoría), la Agencia Tributaria cuando la ley lo exige y el aviso interno de reservas por Telegram, con datos mínimos. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a joseluislorcaillan@gmail.com. |
| Más información | En esta misma página, a continuación. |
1. Responsable del tratamiento
- Titular: JOSE LUIS ILLÁN LORCA
- NIF: X
- Domicilio: X
- Email para protección de datos: joseluislorcaillan@gmail.com
No es obligatorio designar un delegado de protección de datos para esta actividad.
2. Qué datos tratamos
- Al reservar: nombre y apellidos, email, teléfono, servicio elegido, fecha y hora, observaciones que quieras añadir y, si lo indicas, el estilo de corte que buscas.
- Solo si eliges servicio a domicilio: la dirección donde te atenderemos y las indicaciones de acceso. Para el resto de reservas no te la pedimos.
- Pago: el método elegido (efectivo o Bizum) y su estado. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
- Datos técnicos: para proteger el formulario frente a abusos guardamos la dirección IP de forma seudonimizada (transformada de manera irreversible) junto con la fecha de las acciones relevantes.
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para gestionar la cita; si no los facilitas, no podremos reservarla.
3. Para qué y con qué base legal
- Gestionar tu cita (confirmación, recordatorio por email, cambios, cancelaciones y atención a domicilio): ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b del RGPD). Los emails de confirmación y recordatorio no contienen publicidad.
- Facturación y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
- Seguridad de la web y prevención de reservas fraudulentas: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
- Comunicaciones promocionales: solo si marcas expresamente la casilla correspondiente, que nunca aparece premarcada y no es necesaria para reservar (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestarnos su servicio y con contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento web: [PENDIENTE: proveedor de alojamiento web y país].
- Envío de emails transaccionales: [PENDIENTE: proveedor de envío de emails y país].
- Asesoría fiscal y contable: [PENDIENTE: gestoría o asesoría, si la hay].
- Agencia Tributaria y otras administraciones, cuando lo exija la ley.
Aviso interno por Telegram. Cuando haces, cambias o cancelas una reserva, el barbero recibe un aviso en Telegram (Telegram Messenger Inc., con sede fuera del Espacio Económico Europeo) con: nombre de pila, servicio, fecha y hora, modalidad y zona (sin dirección), referencia de la reserva, teléfono (para poder contestarte por WhatsApp). Nunca se envían tu email ni tu dirección. Telegram no ofrece un contrato de encargo de tratamiento; por eso limitamos los datos al mínimo imprescindible.
WhatsApp e Instagram. Solo intervienen si eres tú quien nos escribe por esas aplicaciones (Meta Platforms), conforme a sus propias políticas de privacidad.
Las protecciones antispam del formulario funcionan en nuestro propio servidor, sin servicios de terceros.
5. Transferencias internacionales
Las indicadas en el apartado anterior para Telegram y, en su caso, para los proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, que se realizan con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo). Garantía aplicable a cada proveedor: [PENDIENTE: indicar país y garantía de cada proveedor].
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cliente y citas: mientras sigas viniendo; se anonimizan tras [PENDIENTE: plazo de conservación de clientes sin visitas (recomendado: 24 meses)].
- Dirección de los servicios a domicilio: se borra 90 días después del servicio, salvo que deba constar en una factura.
- Facturas y datos contables: 6 años (art. 30 del Código de Comercio).
- Registros técnicos de seguridad: entre 30 y 90 días.
- Consentimiento para promociones: hasta que lo retires.
Pasados esos plazos, los datos se conservan bloqueados únicamente mientras puedan surgir responsabilidades legales (art. 32 de la LOPDGDD) y después se eliminan.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a joseluislorcaillan@gmail.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
8. Seguridad
Las direcciones se guardan cifradas, la gestión de cada cita se hace mediante un enlace privado que caduca, el panel de gestión está protegido con contraseña (con verificación en dos pasos disponible), y la dirección exacta del local nunca se publica en la web: solo se te envía de forma privada al confirmar tu cita (te enviamos la ubicación exacta por WhatsApp).
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de actualización.